लोक शिकायतें

लोक शिकायतों के निपटान की बढ़ती महत्ता को देखते हुए, प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग ने वर्ष 2007 में केन्द्रीय लोक शिकायत निपटान एवं मानटरिंग पद्धति (सी पी जीआर ए एम एस) लागू की थी । सी+एमआईएस प्रभाग का रक्षा (ओ एंड एम/पीजी) अनुभाग सामान्य रूप से मंत्रालय और विशेष रूप से रक्षा विभाग के लोक शिकायत संबंधी मामले देख रहा है । जहां तक रक्षा विभाग का संबंध है, संयुक्त संचिव (ई/पीजी) नोडल अधिकारी है ।